W CZYM MOGĘ POMÓC? ZACHOWANIA KOMUNIKACYJNOJĘZYKOWE - RED.KRZYSZTOF KASZEWSKI, RED.GRZEGORZ PTASZEK - książka
Producent: Semper
Minęło ponad 30 lat od chwili wydania pierwszej językoznawczej monografii, w której przedmiotem analizy uczyniono rozmowy telefoniczne. Od tamtej pory nie ukazało się naukowe opracowanie w całości poświęcone komunikacji za pośrednictwem telefonu, zwłaszcza w marketingu. Niniejsza publikacja, mamy nadzieję, choćby częściowo wypełnia tę lukę, tym bardziej że komunikacja językowa w różnych sferach życia publicznego stanowi ważny, ciekawy i aktualny materiał badawczy, a telefon - jako środek przekazu - odgrywa wciąż istotną rolę w zmediatyzowanym świecie. Materiał badawczy będący podstawą analiz w artykułach niniejszego tomu stanowią rozmowy telefoniczne klientów z konsultantami call center Centrum Informatyki Grupy PZU SA, udostępnione przez poszczególne spółki Grupy". Jesteśmy z tego powodu przekonani, że publikacja "W czym mogę pomóc?" Zachowania komunikacyjnojęzykowe konsultantów i klientów cali center - ze względu na poruszane problemy i wieloaspektowe analizy - zainteresuje nie tylko językoznawców, ale i menedżerów, socjologów, psychologów, specjalistów od marketingu i public relations, szkoleniowców, sprzedawców, handlowców oraz samych konsultantów. Mamy nadzieję, że zainteresuje również klientów - wszak wszyscy nimi jesteśmy.
Sklep: skupszop.pl
Cena:
20.77
PLN
Przejdź do sklepu