SZCZUPŁE ROZWIĄZANIA CZYLI JAK PRZEDSIĘBIORSTWA I ICH KLIENCI MOGĄ POMNAŻAĆ KORZYŚCI ZE WZAJEMNEJ WSPÓŁPRACY STOSUJĄC ZASADY LEAN MANAGEMENT - M.S. More - książka - miękka
Producent:
"Szczupłe rozwiązania" to książka o tym, jak wiele naszego wysiłku marnotrawione jest w procesie nabywania i użytkowania dowolnego rodzaju dóbr. Wszelkie problemy, ujawniające się w procesie konsumpcji i/lub dostarczania (zakup, serwis, instalacja, podłączenie itp.), okupione są czasem klienta, który nie jest w żaden sposób wynagradzany (co de facto sprawia, że w czasie wolnym od pracy, zmuszeni jesteśmy pracować za darmo). "Szczupłe rozwiązania" to swoista eksploracja tego, w jaki sposób zniwelować do minimum czas udręki konsumentów, czyniąc proces dostarczania i konsumpcji bardziej sprawnym i efektywnym. Jest to książka fascynująca na wiele sposobów. Jej autorzy przenoszą nas w świat szczupłych koncepcji odniesionych tym razem w bardzo rzeczowy sposób do procesów konsumpcji, z którymi my jako klienci spotykamy się na co dzień. Ale powinna stanowić zarazem - a może przede wszystkim - inspirację dla nas, jako dostawców (każdy z nas - o czym przypominają nam wielokrotnie autorzy - nosi kapelusz klienta, i wciela się w rolę dostawcy). Nigdy nie będziemy przecież zadowoleni jako klienci, jeżeli w roli dostawców będziemy o kliencie zwyczajnie zapominać. Dla czytelników mamy zatem dwie wiadomości. Ta gorsza brzmi: jako dostawcy marnotrawimy mnóstwo czasu naszych klientów, którymi sami jesteśmy. Ta dobra natomiast jest niesłychanie budująca: istnieją koncepcje szczupłych rozwiązań, które mogą pomóc rozwiązać szereg problemów codziennej konsumpcji, czyniąc ten proces bardziej satysfakcjonującym. O tych właśnie koncepcjach traktuje książka.
Sklep: skupszop.pl
Cena:
35.22
PLN
Przejdź do sklepu