Service design po polsku. Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów - Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel - książka
Producent: Wydawnictwo Naukowe PWN
Książka ta pomoże Ci:przygotować lepsze i unikatowe usługi,uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,poprawić rentowność i stabilność biznesu,oferować klientom autentyczną korzyść.Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i co najważniejsze zatrzymać klienta.Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.
Sklep: skupszop.pl
Cena:
102.56
PLN
Przejdź do sklepu