Klient, klient, klient! Jak odpowiednia postawa przesądza o sukcesie lub porażce projektu - Marcin Dąbrowski - książka
Producent: one press
Klient zawsze odgrywa kluczową rolę w każdej firmie. To znane hasło może brzmieć jak frazes, ale jego znaczenie jest bezdyskusyjne. To klienci dostarczają przestrzeni do rozwoju, tworzą popyt na nasze usługi i dzięki nim mamy możliwość pracy. Często zdarza się jednak, że frustracje dotyczące oczekiwań lub uwag klientów przeradzają się w niepotrzebne podejście negatywne. Taka postawa jest myląca i grozi utratą współpracy, gdyż klienci szybko wyczuwają braki entuzjazmu czy sympatii. Aby temu zapobiec i ponownie skoncentrować się na kliencie, kluczowe jest przypomnienie sobie podstawowego faktu: za każdą współpracą stoją ludzie i to właśnie z nimi powinniśmy budować relacje. Oczywiście nasze umiejętności, doświadczenie czy używane narzędzia są istotne, ale nie można zapominać, że to klient pozostaje najważniejszy. Ta książka pomoże zrozumieć, jak przywrócić tę perspektywę w codziennej pracy zarówno w sobie, jak i w swoim zespole, poprawiając tym samym relacje z klientami.
Sklep: skupszop.pl
Cena:
21.60
PLN
Przejdź do sklepu